Opća pravila privatnosti

U nastavku objašnjavamo ključne pojmove koji se koriste u ovoj politici kako bi sadržaj bio razumljiv i primjenjiv u kontekstu usluga odabira luksuznih stanova.

Prikupljamo podatke koje nam izravno dostavite i podatke koji se generiraju automatski prilikom korištenja naše web-stranice i usluga. Podaci su ograničeni na nužno potrebne informacije kako bi se osigurala profesionalna i odgovorna obrada te minimalizirao rizik nepotrebne eksponiranosti osjetljivih podataka.

Podaci koje korisnici izravno dostave uključuju informacije potrebne za identifikaciju, komunikaciju i provedbu usluge odabira nekretnine.

• Ime i prezime ili naziv tvrtke, adresa prebivališta ili poslovanja (primjerice: Doktor Vladka Mačeka 1, 47000 Karlovac, Hrvatska).
• Kontakt podaci: e‑mail adresa i telefonski broj za komunikaciju (primjerice +38590627933) kad je to potrebno za dogovor termina ili potvrdu usluge.
• Informacije o preferencijama i zahtjevima vezanim uz nekretninu: lokacija, veličina, standard opreme i budžet.
• Podaci potrebni za pravne ili upravljanje provjere kada su nužni za posredovanje i pregovore.
• Dokumenti koji olakšavaju proces pregleda i kupoprodaje, poput identifikacijskih dokumenata ili ovlaštenja, ako su potrebni uz izričit pristanak.
• Komunikacijski zapisi s korisnikom (e‑mailovi, poruke i bilješke s konzultacija) radi kvalitetnije usluge i arhiviranja procesa suradnje.

Automatski prikupljamo podatke tijekom interakcije s našom web-stranicom za potrebu analitike, sigurnosti i poboljšanja usluge, pri čemu nastojimo koristiti agregirane i anonimizirane informacije kad god je to moguće.

• Tehnički podaci uređaja: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav i osnovne postavke uređaja.
• Podaci o korištenju web-stranice: posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranici, putanja navigacije i interakcije s obrascima.
• Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija koji pomažu u optimizaciji korisničkog iskustva i mjerenju performansi stranice.
• Podaci potrebni za dijagnostiku i prevenciju sigurnosnih incidenata, uključujući zapise pristupa i greške sustava.
• Analitički podaci koji omogućuju razumijevanje trenda potražnje i poboljšanje ponude usluga bez identifikacije pojedinačnih osoba.
• Agregirani podaci o učinkovitosti marketinških kampanja i kanala, korišteni za optimizaciju komunikacije s klijentima.

Ponekad primamo podatke o korisnicima od trećih strana kada je to potrebno za kompletiranje ozbiljnog poslovnog procesa, pri čemu se uvijek postupamo u skladu s relevantnim zakonima i principima minimizacije podataka.

• Podaci od partnera i agenata u transakciji nekretnina potrebni za koordinaciju razgledavanja i pregovora.
• Podaci od pružatelja upravljanje ili pravnih usluga kada je to potrebno za provjeru uvjeta i dokumentacije.
• Agregirani podaci i analitika od pouzdanih pružatelja statističkih usluga radi unaprjeđenja ponude.

Obrađujemo osobne podatke u jasno definirane svrhe, svaka obrada temelji se na legitimnom poslovnom interesu ili suglasnosti kada je to primjenjivo. Svrhe su usmjerene na pružanje stručne usluge odabira luksuznih stanova i poboljšanje korisničkog iskustva.

• Pružanje usluga odabira, pregleda i evaluacije luksuznih stanova.
• Komunikacija s korisnicima radi dogovaranja termina, slanja ponuda i razmjene potrebne dokumentacije.
• Analitika i poboljšanje usluge radi optimizacije procesa selekcije nekretnina.
• Ispunjavanje pravnih i regulatornih obveza vezanih uz posredovanje i transakcije nekretnina.
• Zaštita od prijevara i sigurnosno upravljanje, uključujući otkrivanje neobičnih aktivnosti.
• Izrada izvještaja i arhiviranje dokumentacije povezane s izvršenim uslugama.
• Priprema i optimizacija profesionalnih ponuda usmjerenih na realne potrebe korisnika.
• Dostava informacija o uslugama i relevantnim promjenama teksta politike privatnosti kada imate aktivan odnos s leadmaxne.

Pravni osnov obrade ovisi o prirodi podataka i svrsi obrade. U većini slučajeva oslanjamo se na nužnost obrade za izvršenje ugovora, legitimni interes i suglasnost kada se obrađuju osjetljiviji podaci.

• Izvršenje ugovora ili poduzimanje koraka prije sklapanja ugovora kada su podaci potrebni za pružanje usluge.
• Legitimni poslovni interes leadmaxne u pružanju sigurnih i učinkovitih usluga selekcije nekretnina.
• Suglasnost korisnika kada se prikupljaju dodatni podaci izvan uobičajene obrade (npr. upravljanje dokumentacija).
• Pravni zahtjev ili regulatorna obveza koja zahtijeva pohranu ili otkrivanje podataka nadležnim tijelima.

Korištenje kolačića od strane leadmaxne omogućuje osnovnu funkcionalnost web-stranice, analitiku i korisničke preference. Kolačići ne pohranjuju osjetljive podatke bez vašeg pristanka.

Koristimo tehničke kolačiće za osnovnu funkcionalnost, analitičke kolačiće za praćenje posjećenosti i performansi, te funkcionalne kolačiće za pamćenje preferencija korisnika.

Kategorije uključuju obavezne kolačiće (nužni za rad stranice), analitičke kolačiće (mjerenje i unaprjeđenje) te funkcionalne kolačiće (personalizacija sadržaja).

Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem postavki preglednika ili alatima dostupnim na web-stranici. Isključivanjem određenih kolačića moguće je ograničiti neke funkcionalnosti stranice.

Puni pregled kolačića i opcije upravljanja dostupni su na leadmaxne.click u odjeljku kolačića.

Dijelimo podatke samo s pouzdanim trećim stranama u mjeri potrebnoj za pružanje usluge, uz jasno definirane ugovorne obveze o zaštiti podataka.

• Posrednici i agenti u procesu pregleda, procjene i pregovaranja nekretnina.
• Pružatelji IT i analitičkih usluga koji obrađuju podatke u ime leadmaxne pod strogim uvjetima povjerljivosti.
• Pravne i upravljanje institucije kada je obveza suradnje nužna za zakonito izvršenje transakcije.
• Državna tijela i regulatorna tijela kada zakon zahtijeva otkrivanje podataka.
• Treće strane u obliku agregiranih i anonimnih podataka za statističke i istraživačke svrhe.
• Kupci ili budući vlasnici nekretnine samo ako je to dio legitimnog prijenosa transakcije uz obavijest i primjereni pravni osnov.

Ako je prijenos podataka izvan Republike Hrvatske ili Europske unije nužan, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere i pravne mehanizme koji su u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Prijenosi se vrše na temelju odgovarajućih pravnih instrumenata poput standardnih ugovornih klauzula, procjene odgovarajuće razine zaštite ili druge prihvatljive mjere tijekom prijenosa podataka.

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, u skladu s ugovorima, zakonskim obvezama i legitimnim poslovnim interesima.

Podaci korisničkog računa i osnovni podaci potrebni za povijest korespondencije čuvaju se razumno dugo radi podrške i arhiviranja poslovnih procesa.

Komunikacijski zapisi i dokumenti vezani uz pružene usluge pohranjuju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita, izvršenje obveza i ispunjenje pravnih zahtjeva.

Sistemski zapisi i logovi sigurnosnih događaja čuvaju se u skladu s internim procedurama i regulatornim zahtjevima za potrebe sigurnosti i auditiranja.

Na zahtjev i u skladu s pravnim osnovama, osobne podatke možemo izbrisati ili anonimizirati kada više nisu potrebni za navedene svrhe, uzimajući u obzir zakonske obveze zadržavanja.

leadmaxne primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, objave, izmjene i brisanja. To uključuje šifriranje prijenosa podataka, kontrolu pristupa, redovite provjere sustava i obuku osoblja. Pristup osjetljivim podacima ograničen je samo na ovlaštene osobe koje su uključene u izvršenje usluge ili u pružanje podrške.

• Šifriranje prijenosa podataka (HTTPS) i pristupnih kredencijala za administrativne sustave.
• Kontrola pristupa temeljem uloga i minimalne privilegije za zaposlenike i vanjske suradnike.
• Redovite sigurnosne provjere, ažuriranja softvera i procedure za reagiranje na incidente.

Korisnici imaju pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, ispravak netočnih informacija, ograničenje obrade, prenosivost podataka kada je primjenjivo te prigovor na određene obrade temeljem legitimnog interesa.

• Pravo na pristup podacima: zatražite kopiju podataka koje obrađujemo o vama.
• Pravo na ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prigovor: ostvarite svoja prava slanjem zahtjeva na kontakt naveden u nastavku.
• Pravo na pristup vlastitim osobnim podacima kako biste dobili potvrdu koje podatke obrađujemo i u kojim svrhama.
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka kako bi informacije bile točne i ažurne.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav”) kada ne postoji valjan pravni razlog za daljnju obradu podataka.
• Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima, npr. dok se provjerava točnost podataka ili prigovor.
• Pravo na prenosivost podataka kada se obrada temelji na pristanku ili ugovoru i obrada se provodi automatizirano.
• Pravo na prigovor protiv obrade osobnih podataka za potrebe izravnog marketinga ili na temelju legitimnog interesa.

leadmaxne obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonodavstvom. Obrada se provodi samo za jasno navedene svrhe, uz odgovarajuću pravnu osnovu i uz poštivanje načela minimalne potrebne količine podataka, transparentnosti i sigurnosnih mjera prilagođenih riziku.

Ova politika privatnosti primjenjuje se na sve korisnike i klijente u Republici Hrvatskoj i Europskom gospodarskom prostoru čiji podaci budu obrađeni u sklopu usluga koje pruža leadmaxne putem web stranice leadmaxne.click i povezanih komunikacijskih kanala.

• Pravni temelji obrade uključuju izvršenje ugovora, privolu korisnika, pravne obveze i legitimne interese kao što su administracija korisničkih računa i osiguranje kvalitete usluge.
• Svrhe obrade obuhvaćaju pružanje usluga odabira luksuznih nekretnina, komunikaciju s kandidatima i vlasnicima, upravljanje rezervacijama i obračun usluga.
• Podaci koji se obrađuju uključuju identifikacijske podatke, kontaktne podatke, podatke o preferencijama nekretnina i relevantne dokumente potrebne za sklapanje ugovora ili pružanje usluge.
• Uvijek nastojimo ograničiti pristup podacima unutar organizacije onima koji imaju opravdan razlog za pristup te koristimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka.

Ako smatrate da vaša prava vezana uz obradu osobnih podataka nisu poštovana, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili nas izravno kontaktirati kako bismo prvo pokušali riješiti problem na razini leadmaxne.

Za ostvarivanje prava (pristup, ispravak, brisanje, prigovor, prenosivost) pošaljite zahtjev putem e‑adrese [email protected] ili pisanim putem na adresu Doktor Vladka Mačeka 1, 47000 Karlovac, Hrvatska. U zahtjevu navedite koje pravo želite ostvariti i priložite dokaz identiteta.

[email protected]

Obično odgovorimo na zahtjeve u roku od 30 dana od primitka potpune dokumentacije. U složenim slučajevima rok može biti produljen za dodatnih 60 dana uz obavijest o razlozima i očekivanom vremenu odgovora.

Za marketinške komunikacije koristimo isključivo minimalne podatke potrebne za ciljane ponude luksuznih nekretnina. Marketinške poruke šaljemo samo ako postoji privola ili drugi valjani pravni temelj za takvu komunikaciju.

Pretplatu na marketinške poruke možete opozvati putem linka za odjavu u svakoj poruci, putem e‑pošte [email protected] ili pozivom na broj +38590627933. Odjava će se obraditi bez nepotrebnog odgađanja.

Usluge leadmaxne nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Ako saznamo da su nam poslani podaci djeteta bez odgovarajuće privole, poduzet ćemo razumne korake za uklanjanje takvih podataka.

Na stranici leadmaxne.click mogu se nalaziti poveznice na web stranice trećih strana. Nemamo kontrolu nad praksama privatnosti tih stranica i preporučamo da pročitate njihove politike privatnosti prije dijeljenja osobnih podataka.

Svoju politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama zakona ili poslovnih praksi. Važne promjene objavit ćemo na leadmaxne.click s navedenim datumom stupanja na snagu. Zadnje ažuriranje: 16-06-2026.